涇陽秦川乳業有限公司
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  為了讓消費者飲用到安全放心的優質乳制品,公司注重健全消費反饋體系提高售后服務質量,成立了客戶投訴服務中心,設立了免費投訴熱線,市場部設專人負責客戶投訴,并建立了快速反饋體系。要求投訴中心接到投訴后,立即反饋回技術部分析原因,兩個小時內將分析結果通知銷售業務部門,業務部門處理完畢后兩個小時內將結果反饋給市場部,迅速解決市場投訴,以科學的銷售體系,確保消費需求,對產品行銷區域的售點進行細化管理,及時匯集消費者反饋信息,解決售點投訴問題以及信息的傳遞,使售貨點與消費者能夠有效溝通,誠心接納消費者對自己認定品牌的需求,以便我們能及時消除產品存在的缺陷,將更完美的產品形象和服務留給忠實的上帝。 


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